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丢失客户还无所谓?上网行为管理有多重要?

小小是一家公司的客服人员,平时主要就是在网上解答客户问题或者挖掘一些新客户。平时没有客户咨询的时候就上网刷一下微博,逛一下淘宝,聊一下天。客户多的时候没少耽误正事!有一次出大事了,小小正一门心思的追着某韩剧呢,一个以前购买过公司产品的大客户在使用的时候出了点问题,便找小小咨询,小小正追剧呢,压根没理!等到了快吃饭的点,小小再回复的时候,大客户已经投诉到老板那里去了,并且很生气的说要终止以后的合作!老板一个劲的给客户道歉也没能挽回!公司丢失了一个客户,损失的不仅仅是钱,还有口碑!

如果小小的老板能意思到上网行为管理有多重要,也许就不会发生这种事情。

上网行为管理是专用实时监控并管理员工上网行为情况,制度约束是必不可少的,若与现代科技结合效果效果会更好,只需要安装一款上网行为管理的软件——超级眼电脑监控软件。提高企业整体工作效率的一个设备及技术。

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超级眼是怎么做到管理员工的上网行为?

一、屏幕监控,员工电脑屏幕动态一目了然,还能通过“多屏幕监控”功能同时监控9台电脑的屏幕。

二、屏幕录制,通过查看屏幕录像,公司可以随时查看员工电脑的操作记录,既能为人事评估作为参考,又能核实一些特殊情况。

三、上网记录,记录员工的上网行为,包括:(QQ/旺旺/Skype等)聊天记录、程序运行、开关机记录、网址记录、文件操作记录、剪贴板记录、U盘使用、邮件收发记录、流量监控等。

四、文件防泄密保护,公司核心资料、客户信息存放在电脑里存在安全隐患,隐患一是来自于外部,二是来自于公司内部。启用文件防泄密保护,防止文件通过任何途径发送出去,禁止拷贝文件到共享文件夹,还可禁止使用U盘。

五、敏感操作报警。启用报警,设置:插入U盘报警、拷贝U盘报警、硬件变动报警,启用敏感关键词(当窗口标题出现敏感词或键盘输入了敏感词时自动报警)。

如果非要等到公司损失了很大的经济利益才重视员工的上网行为管理,那么这个损失真的是没有必要。超级眼既然可以解您麻烦,何乐而不为?




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