软件购买与试用
软件可以试用多久？
试用版支持 7 天测试，适合先在企业内网少量电脑上验证核心功能。
公司可以在不同网络环境电脑上进行监控吗？
可以支持内网、外网和分支机构场景，具体部署方式建议先联系客服确认。
软件怎么收费？购买后可以使用多久？
软件按版本和电脑数量报价，购买后可长期使用，后续扩容可联系客服补充授权。
正式购买前需要确认什么？
建议确认电脑数量、网络环境、是否需要录像、是否需要文件防泄密、是否需要服务器集中存储。
安装与环境
每台电脑都要安装员工端吗？
需要。管理端负责查看和配置，员工端安装在企业授权管理的办公电脑上。
管理端看不到员工端怎么办？
先检查是否在同一网络、能否互相 ping 通、防火墙或杀毒软件是否拦截。跨网段或外网场景建议按部署方案配置。
软件对电脑配置有什么要求？
一般办公电脑即可运行。具体效果与电脑配置、网络环境和记录策略有关。
支持哪些系统？
主要面向 Windows 办公电脑。Mac、安卓、iOS 等环境不作为当前主要监控对象。
使用与数据
安装后电脑会不会卡顿？
正常办公电脑配置下可稳定运行。建议先用试用版在目标环境中验证性能和策略。
监控记录存放在哪里？
不同版本存储方式不同。普通版本以本机/管理端查询为主，服务器版支持集中存储和长期留存。
员工端离线后还能查看记录吗？
服务器版更适合离线记录、集中存储和长期审计场景。
是否可以只管理某个部门？
可以按部门、岗位和电脑分组管理，查看权限建议按内部职责分级配置。
合规与安全
企业使用电脑监控软件需要注意什么？
建议限定在企业自有或授权管理的办公电脑，并配合内部制度、员工告知、权限分级和数据留存策略使用。
会不会记录网银或支付密码？
不建议也不应将软件用于个人敏感账号、金融支付密码等非企业管理目的。企业应明确管理边界。
杀毒软件提示风险怎么办？
请确认安装包来源和版本，如遇拦截可联系官方客服核验并协助处理。
售后服务如何？
提供安装部署、故障诊断、远程协助和技术问题咨询服务。