软件可以试用多久？
超级眼试用版可以免费试用7天，最多连接5台电脑（内网），到期后将不能使用。试用版只能用于内网，可以使用大部分功能，屏幕录制等核心功能需要正式版。
软件购买与试用
购买与试用问题
支持手机监控电脑吗？
是的，超级眼电脑监控软件支持通过手机移动端对电脑进行监控查看。
软件怎么收费？
软件根据客户需要的版本和电脑数量收费，具体请联系客服获取报价。软件购买后终身使用。
购买后增加电脑怎么收费？
联系客服补差价即可，具体以当时版本和数量差价为准。
软件安全吗？
安全。内网模式不联网，数据不会外传；外网模式只在初始连接时需要连接外网交换IP，连接后不再连接网络。软件通过公安部检测和主流杀毒软件认证。
账号密码丢失怎么办？
可提供购买记录联系客服，免费帮忙找回账号密码。建议妥善保管账号密码。
网络环境
内网与外网问题
支持内网与外网监控吗？
支持。超级眼所有版本都支持内网和外网监控，内网属于局域网内部监控，外网是异地跨网段监控。
不同网段能监控吗？
能。超级眼支持内网以及外网跨网段进行监控。
硬件与环境
硬件要求和运行环境
对电脑配置有什么要求？
一般电脑即可，软件对电脑性能要求很低。支持Win2003/XP/WIN7/WIN8/WIN10 32和64位系统。
需要额外硬件支持吗？
不需要。超级眼是纯软件架构，无需额外硬件设备和专业服务器，对等网、多网段等网络环境都可以使用。
支持什么操作系统？
支持WIN10/WIN8/WIN7/Vista/2003 Server/XP系统。不支持Mac、安卓和苹果系统，只能监控Windows系统电脑。
资源占用情况如何？
资源占用量非常少。在低配置单核机器上测试，CPU占用1%以下，内存占用率2%以下。
监控记录占空间大吗？
不会。存储数据主要是图片和文字，每天约30M。软件默认自动清除7天前数据（可在设置中调整）。
会影响联网速度吗？
不会。只有在管理者查看监控记录或实时监控时有略微影响，传输数据经过压缩优化，影响可忽略。
安装部署
安装部署问题
每台电脑都要安装员工端吗？
是的，每台需要监控的电脑都要安装员工端。如果员工电脑设置了密码，需要获取密码后安装。
员工端连不上管理端怎么办？
可能是防火墙拦截或网络设置问题，可查看连接问题教程。如仍不能解决，请联系客服：4000-656-360。
购买正式版后需要重新安装吗？
管理端需要重新安装正式版，员工端不需要重装，继续使用原来的试用版即可。
管理端需要注册吗？
购买后软件已进行账号密码授权，第一次登录后修改密码即可。如需更换电脑，直接更换即可。
使用过程
使用过程中的问题
员工端电脑会不会卡顿？
不会。软件经过多年优化，运行时占用资源很小，在低配置双核电脑上CPU占用也不超过3%。
会被杀毒软件报毒吗？
不会。软件采用微软数字证书认证，国内所有杀毒软件厂商都会放行。如遇报毒，可能下载的不是正版，请联系客服。
监控数据存放在哪里？
记录数据存放在员工端电脑C盘，加密存储并深度隐藏，只有管理端才能远程查看。
管理端没开机还会监控吗？
会。员工端安装后会自动运行并记录各种操作，与是否连接管理端无关。
卸载与安全
卸载删除与隐私安全
员工端能被发现或删除吗？
不能。软件采用驱动底层防护技术，在硬盘上完全隐藏，任务管理器也无法看到。员工端无权自行卸载。
如何卸载员工端？
员工端不能自行卸载，必须在管理端操作：运行管理端软件，在电脑列表中右键点击员工端，选择远程卸载。
会记录网银和支付宝密码吗？
出于安全和法律考虑，软件不监控网银密码和支付宝密码等敏感信息。
售后服务
售后服务
售后服务如何？
提供售后技术支持，支持在线咨询（QQ、微信）、Email技术咨询答疑（2小时内响应）和远程侦测服务。服务热线：4000-656-360。
常见问题
软件可以试用多久？试用版有什么限制？
超级眼试用版可以免费试用7天，最多连接5台电脑（内网），到期后将不能使用。试用版只能用于内网，可以使用大部分功能，一些核心功能如屏幕录制需要正式版。
支持手机对电脑进行监控吗？
是的，超级眼电脑监控软件支持通过手机移动端对电脑进行监控查看。
软件怎么收费？购买后可以使用多久？
软件根据客户需要的版本和电脑数量收费，具体请联系客服获取报价。软件购买后终身使用。
购买后需要增加电脑怎么收费？
联系客服补差价即可，具体以当时版本和数量差价为准。
超级眼电脑监控软件安全吗？
安全。内网模式不联网，数据不会外传；外网模式只在初始连接时需要连接外网交换IP，连接后不再连接网络。软件通过公安部检测和主流杀毒软件认证。
管理端账号密码丢失了怎么办？
可提供购买记录联系客服，免费帮忙找回账号密码。建议妥善保管账号密码。