常见问题列表

常见问题列表

1.软件是免费的吗?

答：不是。超级眼是一款收费软件，试用版只能连接5台电脑，试用7天，到期后将不能使用。如果您喜欢这款软件，请购买正版，享受一对一的服务。

 

 

2.员工能看到软件的进程吗？比如在本地硬盘搜索，或者在任务管理器上。

答：不能，员工端软件是完全隐蔽运行的。软件采用驱动底层防护技术，因此软件在电脑硬盘上是完全隐藏的，任务管理器上也是无法看到的，即使是电脑高手也难以察觉软件的运行，请放心使用。

3.员工可以自己删除监控软件吗？

答：不能，因为超级眼软件运行在系统底层。

 

4.怎么卸载员工端？

员工端不能自行卸载，必须在管理端卸载掉员工端。操作方法：运行管理端软件，在左侧的电脑列表里，右键点击相应的员工端电脑，然后选择“远程卸载”菜单

即可。

 

5.软件可以监控外网吗？如果在不同网段能否监控？

答：可以的。超级眼分为内网版和外网版，内网版只能在同一个局域网使用，外网版则可以连接到任何电脑上。购买时请与客服联系说明需要。

 

6.软件对电脑的配置有什么要求？

答:一般电脑即可，软件对硬件性能要求很低。 硬件方面:低配置：PII500 内存：64M，硬盘：1G，操作系统支持：Windows所有系统。

 

7. 软件对资源占用情况如何？

答：占用资源很少。软件经过大量测试与全面优化，在低单核机器配置下测试，CPU占用为1%以下，内存占用率 2% 以下。因此您完全不用担心软件对系统资源的占用问题。

 

8. 已经安装了试用版，购买正式版之后， 还需不需要重新安装软件呢？

答：软件分为管理端和员工端，管理端安装在管理员电脑上，员工端则是安装在被监控的电脑上。管理端软件需要重新安装，员工端软件不需要重装，仍然使用原来的试用版的即可。

 

9.这款监控软件会被杀毒软件报毒吗？

答：不会。超级眼局域网监控软件是自主研发的监控系统，专用于内网监控管理的软件系统，不是病毒。另外，软件均采用微软颁发的数字证书进行认证 ， 只要是从我司购买的正版软件，所有杀毒软件厂商都会一律放行，不会报毒。若您仍遇到报毒的情况，很可能您下载的并非正版软件，请与我们工作人员联系： 0755-86314281

 

10.对公司内部机器的联网速度会不会有影响？

答：正常运行时我们的软件对公司内部计算机的联网速度不会有任何影响，只有在管理者察看员工监控记录或者实时监控时才会有数据传输，但由于传输的数据很小并且是经过压缩优化的，所以这点影响是可以忽略不计的。

 

11.超级眼软件需要硬件支持吗?

答：不需要。您不需要额外的硬件设置以及网络设置 ,它属于纯软件构架的。任何机器都可以作为超级眼监控的管理端，无需使用专业的服务器。网络环境也无要求，对等网，多网段等环境下都可以使用。

 

12.我已经分别运行了超级眼监控的管理端和员工端，为什么在管理端看不到一台员工端机器呢？

答：管理端软件启动时， 默认会自动搜索局域网的员工端电脑，若员工端已经安装了则会被自动连接上。如果一直检测不到，请检查：

1.管理端与员工端是否属于同一网络，即是否连接着同一个路由。

2.管理端电脑和员工端电脑能否相互ping 通（在运行窗口输入对方电脑IP，命令如： ping 192.168.x.x）

3.杀毒软件是否拦截了软件的网络访问，尝试退出杀毒软件。 如果仍不能解决，请立即与我们的客服联系，我们将尽快时间为您解决，全国统一热线：4000-656-360

 

13.局域网版与网络版有什么区别？

答：局域网版只支持在同一个内网(可以理解为连接着同一个路由)上的电脑，电脑只要在同一个局域网并且安装了员工端就能自动连接。 网络版采用网络方式进行连接。管理端运行时首先会自动把其电脑IP提交到服务器，员工端会自动连接到服务器并获取管理端的IP地址，然后再进行连接。不管员工端的网络环境如何，只要电脑安装了网络版的员工端， 都可以自动被管理端连接。 功能上网络版与局域网版是完全一样的，不同的只是验证方式。

 

14.售后服务如何？

答：电话支持服务：为用户提供至多7*24小时的售后客服热线以支持技术问题咨询及故障诊断； 即时通讯工具在线服务：提供QQ、MSN等即时通讯工具方式的在线支持服务； Email咨询解答：提供响应快速的Email咨询答疑； 远程侦测服务：工程师经用户授权后，采取远程登陆方式，主动快速的侦测排查故障情况。

 

15.软件能在 WIN8/WIN7/Vista/2003 Server/XP/2000/NT/Me/98 这些系统上正常使用吗?

答：可以的，软件已经经过严格的测试，在这些系统下都能正常地运行。